Puntos de contacto con los clientes

La comercialización no es más que la impresión total que usted causa en clientes actuales y potenciales. Cada vez que alguien entra en contacto con su negocio, desde los colores, diseño y palabras en un cartel en su escaparate o sitio Web, hasta cómo contesta el teléfono un empleado, es un punto de contacto. Cada punto de contacto le brinda la oportunidad de promocionar su producto o servicio, mejorar su reputación o darse a conocer.